Unsere Qualitätsmaß-nahmen

Bei Future Group hängt der Erfolg von der Qualität der Arbeit ab, die wir liefern. Unsere Kunden profitieren kontinuierlich von den strengen Qualitätskontrollen, die wir durchführen, um exzellente Übersetzungsergebnisse in Hunderten von Sprachpaaren zu garantieren.

Unsere Qualitätsmaßnahmen
erklärt

Überwachung der Ressourcen

Um eine korrekte Sprachübersetzung für jedes Projekt zu gewährleisten, wird vom Reviewer ein Fehlerbericht (FB) erstellt, in dem alle Unstimmigkeiten zusammen mit den Maßnahmen zur Korrektur der Fehler hervorgehoben werden. Außerdem wird in einem Bewertungsbogen (BB) das vollständige Ergebnis der Übersetzung des Linguisten dargestellt. Es wird auch eine Fehleranalyse (FA) erstellt, um die Bereiche zu identifizieren, die weitere Aufmerksamkeit erfordern. Dies ermöglicht die Durchführung spezifischer Schulungen, um eventuelle Schwachstellen zu verbessern, und untermauert unsere Fähigkeit, konsistent hochwertige Übersetzungen zu liefern.

 

Die Sprachqualitätssicherung (SQS) kann jederzeit vom Manager oder Assistant Manager durchgeführt werden, um dem Linguisten die Sicherheit zu geben, dass seine Arbeit von leitenden Mitarbeitern überwacht wird. Um die von verschiedenen Linguisten verwendeten Phrasen zu standardisieren, bieten wir ihnen Zugang zu unserem Terminologie-Management-System (TMS) an, das mehr als 1 Million Begriffe aus 100 verschiedenen Themenbereichen enthält.

Umgang mit negativem Feedback

Wir freuen uns über Rückmeldungen von unseren Kunden, da wir dadurch in der Lage sind, mögliche Verbesserungsbereiche zu analysieren und hervorzuheben. Bei Erhalt eines negativen Feedbacks führen wir umgehend eine gründliche Untersuchung mit allen beteiligten Parteien durch. Falls erforderlich, werden die Ergebnisse aktualisiert und an unseren Kunden weitergeleitet, zusammen mit den vollständigen Ergebnissen unserer Untersuchung und einem Aktionsplan für Korrekturmaßnahmen.

Teamschulungen

Wir bieten unseren Kunden stets ein hohes Maß an akkurater Sprachübersetzung, dank der umfangreichen Schulungen für die einzelnen Lokalisierungstools, die von unseren Übersetzern kontinuierlich absolviert und von unseren Senior-Linguisten überwacht werden. Darüber hinaus wird das Team auch in unseren spezifischen Prozessen und Systemen geschult, damit sie die höchsten Qualitätsstandards für Übersetzungen erreichen und aufrechterhalten können, denen wir uns verpflichtet haben.

Spezialisierte & On-Demand-Schulungen

Für Branchen, die spezialisiertere und technische Übersetzungen verlangen, haben wir eine Reihe von speziellen Kursen, die unsere Linguisten besuchen müssen. Dies gilt auch für unsere eigenen Manager und Teamleiter, die verpflichtet sind, Management-Entwicklungskurse bei Organisationen wie Dale Carnegie Association und RITI Institute zu besuchen.

Verbesserung unserer Qualitätsma-ßnahmen

Unsere qualifizierten Team haben es sich bei jedem einzelnen Projekt zum Ziel gesetzt, hochwertige Übersetzungen abzuliefern. Die Maßnahmen, die wir ergreifen, um dies zu erreichen, werden ebenfalls regelmäßig überprüft und getestet. So können wir die Effektivität unseres Geschäftsmodells ständig evaluieren, um die notwendigen Änderungen im Arbeitsablauf vorzunehmen, die ein noch höheres Niveau an akkuraten Sprachübersetzungen gewährleisten.

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